A CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Kể từ ngày 17/7/2018, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT ZINTECH áp dụng Chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
I. Chính sách Bảo vệ quyền lợi người mua hàng
Mục đích của chính sách này nhằm tạo sự an tâm và tin tưởng của khách hàng khi mua sắm tại congnghebanhang.com.vn

– Tất cả hàng hóa bán tại congnghebanhang.com.vn đều được đảm bảo là chính hãng, nguyên mới và không bị hư hỏng.
– Khách hàng có 03 ngày đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết trên. Congnghebanhang.com.vn sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị quý khách đã thanh toán cho sản phẩm.
– Không áp dụng cho lý do đổi trả nếu sản phẩm đã bị bóc tem niêm phong và qua sử dụng.

II. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm gửi trả phải đúng là sản phẩm đã mua trên website congnghebanhang.com.vn
– Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của congnghebanhang.com.vn (nếu có).
– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).
– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (03 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian 03 ngày được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.
– Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).
– Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng, quý khách phải kiểm tra hàng ngay tại lúc nhận hàng từ người giao. Nếu hàng bị bể vỡ hoặc giao thiếu có thể trả lại ngay lúc đó.

1. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN:
   Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, congnghebanhang.com.vn sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Làm thế nào để đổi trả hàng?
Trước khi gửi lại một sản phẩm cho congnghebanhang.com.vn để đổi trả hàng, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm này có đủ điều kiện để hoàn trả.
1/ Đóng gói sản phẩm, phụ kiện, hóa đơn, và phiếu đăng ký đổi trả hàng

• Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + Phiếu đăng ký đổi trả hàng cùng đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
• Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng.

2/ Gửi hàng về cho congnghebanhang.com.vn tại địa chỉ: số 1 Trần Khánh Dư, F: Tân Định, Q.1, Tp.HCM
Lưu ý:

• Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng và phiếu đăng ký đổi trả hàng đóng trong thùng cùng với sản phẩm, không tách rời để tránh thất lạc.
• Vui lòng không đóng gói các sản phẩm đổi trả thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Congnghebanhang.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
• Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại congnghebanhang.com.vn, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.
• Vui lòng ghi nhớ mã số bưu gửi
• Congnghebanhang.com.vn không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển cho việc trả hàng. Congnghebanhang.com.vn không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

>> Quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến congnghebanhang.com.vn tại TP. Hồ Chí Minh để đổi trả.
Cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh
số 1 Trần Khánh Dư, F: Tân Định, Q.1, Tp.HCM
Thời gian phục vụ: từ 9:30 đến 17:30 các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.
>> Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đổi trả hàng?
Ngay khi gửi sản phẩm về cho congnghebanhang.com.vn, quý khách vui lòng lưu lại số hiệu bưu gửi (mã vận đơn)
Congnghebanhang.com.vn sẽ thông báo đến quý khách qua email hoặc tin nhắn ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả tại cửa hàng và nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo tình trạng đơn hàng đổi cho quý khách.
>> Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi trả hàng của tôi?
Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.
Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc tính từ thời điểm Congnghebanhang.com.vn nhận được sản phẩm gửi trả tại cửa hàng.

>> Sau bao lâu kể từ lúc gửi lại sản phẩm thì tôi nhận được tiền hoàn lại?

Sau khi congnghebanhang.com.vn nhận được sản phẩm quý khách gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm và thời gian để hoàn tất qui trình này cần 3-5 ngày làm việc. Ngay sau khi có kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến quý khách qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả, congnghebanhang.com.vn sẽ tiến hành các thủ tục hoàn tiền. Thời gian dự kiến của qui trình hoàn tiền cho mỗi phương thức như sau:

Thời gian hoàn tiền có thể sớm hơn hoặc muộn hơn tùy thuộc vào ngân hàng chủ thẻ của quý khách. Quí khách vui lòng kiểm tra thật kĩ các thông tin chuyển khoản trước khi cung cấp cho Congnghebanhang.com.vn để việc hoàn tiền được tiến hành thuận lợi.
Quý khách tham khảo thêm về chính sách đổi trả hàng của Congnghebanhang.com.vn tại https://congnghebanhang.com.vn/chinh-sach-doi-tra/
>> Vì sao tôi nhận được thông báo hoàn tiền từ Congnghebanhang.com.vn nhưng chưa nhận được tiền trong thẻ?
Đối với các khoản hoàn qua tài khoản thẻ thanh toán, thông thường do tính chất giao dịch, quý khách sẽ không nhận đươc tin nhắn thông báo từ ngân hàng. Nếu quý khách muốn biết khoản tiền đã hoàn thành công hay chưa, xin vui lòng kiểm tra lại sao kê ngân hàng sau khi nhận được thông báo hoàn tiền của Congnghebanhang.com.vn từ 5 – 15 ngày làm việc.
Trong trường hợp quá thời gian trên mà sao kê của quý khách vẫn chưa nhận được khoản hoàn về, quý khách vui lòng liên hệ trung tâm thẻ của ngân hàng phát hành để kiểm tra hoặc liên hệ Congnghebanhang.com.vn tại https://congnghebanhang.com.vn/lien-he/  để được hỗ trợ.
>> Tại sao thời gian hoàn tiền lại lâu như vậy?
Trong trường hợp đơn hàng của quý khách có phát sinh hoàn tiền, thủ tục hoàn tiền sẽ được Congnghebanhang.com.vn tiến hành trong vòng 24 tiếng.
Tuy nhiên, tùy theo quy trình làm viêc của mỗi ngân hàng mà thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau. Congnghebanhang.com.vn luôn cố gắng hoàn tiền đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

Điều kiện được bảo hành
– Tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp đều phải có tem bảo hành của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT ZINTECH
– Cam kết bảo hành trong vòng 4 ngày kể từ ngày nhận hàng ( hàng hóa nhận vào ngày thứ 7 – CN sẽ được tính vào ngày làm việc đầu tiên của tuần tiếp theo. Hàng hóa gửi sau 4h chiều sẽ được tính theo ngày kế tiếp làm việc).
– Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về phần cứng qua số 0966 885 959 (8h30~17h) hoặc qua mail: [email protected] ( chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h )
– Sản phẩm bảo hành phải nguyên vẹn mã vạch, số serial còn đầy đủ.
– Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn đầy đủ, rõ ngày tháng năm, không bị rách, cạo sửa, tẩy rửa, bôi xóa …
– Tem phải còn trong thời gian được xác định còn bảo hành theo ngày ghi trên tem và phiếu bảo hành

Các trường hợp không được bảo hành
–  Hết thời gian bảo hành, mất phiếu bảo hành, sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, không có tem bảo hành, tem không hợp lệ, tem bị mờ …
–  Sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng quy cách, khách hàng tự ý thay linh kiện, không tự ý update Bios, thay đổi đặc tính kỹ thuật, thay đổi nhãn đĩa, mở nắp đĩa.
–  Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt, nơi nhiệt độ cao do không khí ẩm, bị oxy hóa, bị thấm nước, gỉ sét, bụi đất bám vào, sản phẩm bị bể vỡ, mẻ gãy, xì tụ, phù chíp …
–  Sản phẩm cháy nổ không bảo hành.
– Không chịu trách nhiệm dữ liệu khi nhận bảo hành tất cả các thiết bị lưu trữ

Trong quá trình nhận và bảo hành sản phẩm nếu quý khách cảm thấy không hài lòng về thái độ phục vụ của bất cứ bộ phận nào của công ty xin vui lòng gọi số: 0966 885 959 Mr.Tuân. Chúng tôi sẵn sàng ghi nhận và khắc phục.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách.